Déposer une réclamation

Nous portons une attention toute particulière aux réclamations formulées par nos assurés. Ainsi, nous l’étudierons avec le plus grand professionnalisme et de façon la plus rigoureuse.

Cas n°1 : la réponse faite par mon intermédiaire d’assurance Suisse Grêle ne m’apparait pas satisfaisante.

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation sous 48 heures et vous répondre sous huit jours, sauf si la complexité nécessite des recherches et un délai supplémentaire.

Vous pouvez adresser votre réclamation par courrier à notre direction Relations Assurés :

  • SUISSE GRÊLE - Relations Assuré
  • 8D Rue Jeanne Barret
  • 21 000 DIJON

Cas n°2 : la Direction Suisse Grêle n’a pas répondu à mes attentes, à qui puis-je adresser un recours ?

Nous n’avons pas pu nous mettre d’accord, vous avez la possibilité de faire appel à La Médiation de l'Assurance. Elle exerce sa mission en toute indépendance, dans le cadre de la charte de la médiation. Ses coordonnées vous auront été communiquées par la Direction Relations Assuré Suisse Grêle.

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